隨著烏海市中醫(yī)蒙醫(yī)醫(yī)院（以下簡稱我院）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展，標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開展，讓我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，懷有感恩之心，用一種正能量的心態(tài)去對待每一位患者與同事。
我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不平凡？把平凡的事情，能十年如一日做好，就是不平凡。”我們消毒供應(yīng)中心用另一種形式去關(guān)愛病人，釋放愛心，同樣展示天使的風(fēng)采。
早交班后推車下收下送，拉開了一天工作的序幕…….瞧，我們的快樂天使正推車穿行于病區(qū)走廊。收發(fā)工作中的核查制度嚴(yán)格且認(rèn)真，一絲不茍。收回堆積如山的各類器械物品，分類、清洗、消毒、干燥、包裝、滅菌……整個過程環(huán)環(huán)相扣絲毫不能大意，無論春夏秋冬工作時都必須“全副武裝”。不僅如此，工作中還要應(yīng)對許許多多突如其來的問題，如何識別和處置一些設(shè)備小故障、如何滿足科室急需手術(shù)器械的供給需求、 如何與其它科室搞好協(xié)作與配合、如何做好自身的職業(yè)防護(hù)……讓慎獨(dú)精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致，因為我們明白如果哪一個環(huán)節(jié)出了問題，器械就有可能達(dá)不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。
近日根據(jù)口腔科反應(yīng)的車針消毒后彎曲的問題，影響科里正常使用，給患者帶來不便。我們科室及時召開質(zhì)量分析會，科護(hù)士長寇錦奇參加并指導(dǎo)，把制度從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來，引以為戒，防微杜漸。我們根據(jù)車針本身，又細(xì)又軟的特性反復(fù)討論，制定了新的處理清洗流程，最終以達(dá)到保護(hù)車針的完好，讓科室使用方便，讓患者更加滿意。引導(dǎo)護(hù)士換位思考，重視完善細(xì)節(jié)服務(wù)，制定出合理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，不斷推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新舉措，并落到實處，全心全意滿足臨床科室的需要。樹立“以臨床科室需要為已任”的觀念，提倡主動服務(wù)，堅持以臨床需求為服務(wù)導(dǎo)向，延伸服務(wù)范疇，我們恪盡職守、無怨無悔,甘愿做幕后里的天使。
